Delayed incoming SEPA payments
Incident Report for Holvi Payment Services Oy
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Mar 17, 2020 - 09:18 EET
Monitoring
The delayed SEPA payments of March 16th have arrived and will be redirected to the receiving accounts during the next few hours. We apologise for the delay of the payments and all inconvenience this issue may have caused.


Viivästyneet SEPA-maksut maanantailta 16.03.2020 ovat nyt saapuneet Holviin ja ne ohjataan asiakkaiden tileille seuraavina tunteina. Olemme hyvin pahoillamme viiveestä ja siitä aiheutuneesta haitasta.


Die verspäteten SEPA-Zahlungen vom 16. März 2020 sind eingetroffen und werden in den nächsten Stunden auf die Empfängerkonten umgeleitet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und Unannehmlichkeiten, die hierdurch entstanden sind.
Posted Mar 16, 2020 - 18:19 EET
Investigating
We identified an issue that is causing a delay in processing some of our incoming SEPA payments that should have arrived to Holvi’s accounts on 16.3.2020. We apologise for the issue and are currently working on a fix in collaboration with the SEPA provider. This will not require any actions from your part. Please accept our most sincere apologies for any inconvenience this issue may have caused.

Aufgrund eines technischen Problems verzögern sich einige eingehende SEPA-Zahlungen, welche am 16.3.2020 bei Holvi-Konten hätten eingehen sollen. Wir entschuldigen uns dafür und arbeiten mit Hochdruck zusammen mit der korrespondierenden Bank an einer Lösung.
Es sind keine weiteren Handlungen notwendig, die eingehenden Zahlungen werden automatisch auf den Konten eingehen sobald das Problem behoben wurde.
Wir entschuldigen uns für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.

Osa Holviin saapuvista SEPA-maksuista, joiden olisi pitänyt tulla tileille 16.3.2020 on viivästynyt teknisestä virheestä johtuen. Virheen vuoksi viivästyneet maksut eivät ole vielä saapuneet Holvi-tileille. Teemme parhaillaan korjaustoimia SEPA-välittäjän kanssa, jotta saamme viivästyneet maksut siirrettyä tileille mahdollisimman pian. Tämä ei vaadi mitään toimia käyttäjiltämme, vaan maksut lisätään tileille automaattisesti. Olemme hyvin pahoillamme virheestä aiheutuneesta vaivasta.
Posted Mar 16, 2020 - 15:23 EET
This incident affected: SEPA Payments.